让政务服务与高质量发展的协奏曲响彻大地

从“专窗”到“综窗” 从“群众(qúnzhòng)跑腿”到“数据代步” 天津公安扎实推进行政(xíngzhèng)管理服务改革 近日，天津市(tiānjīnshì)(tiānjīnshì)公安局出入境管理总队民警为外籍人士讲解出入境相关政策。（天津市公安局供图） “把户口从外地迁到天津，原以为要辗转(zhǎnzhuǎn)几个地方，没想到(méixiǎngdào)不到半个小时(xiǎoshí)就办好了！”近日，在天津市公安局红桥分局和苑派出所服务窗口，赵女士拿着新办好的户口簿笑意盈盈。 从“群众跑腿”到“数据(shùjù)代步”，从便民窗口到“指尖”服务，近年来，天津公安以改革之笔勾勒便民图景，绘就(jiù)护航高质量发展新画卷。在天津，当全市208个(gè)派出所设立服务窗口，当“跨省通办”的暖流悄然(qiǎorán)消融千里乡愁，当289项公安服务事项实现全部“网上(wǎngshàng)办”……获得感、幸福感、安全感化作拂面(fúmiàn)春风让百姓触手可及，这首政务服务与高质量发展的协奏曲正响彻津沽大地。 从(cóng)“一窗通办”到“一触即办” 家门口的便利提升群众幸福感 “太神奇了！”“真方便啊！”近日，河西(héxī)分局太湖路派出所民警正笑着教市民使用(shǐyòng)“碰一下”快速取号——只要打开(dǎkāi)手机的NFC功能，在感应卡上轻轻一碰(yīpèng)，系统就能自动识别身份信息，直接排队取号。看着(kànzhe)手机里弹出的排队序号和预计等待时间，市民李女士惊喜不已。 她收获的惊喜不止于此(cǐ)。“您(nín)办理居住证可以通过‘天津公安民生服务平台’直接上传材料，不用带纸质证件，线上就能办。”在民警手把手(shǒubǎshǒu)指导下，李女士在手机上“点一点”就完成了(le)申领手续。“从取号到办理完成，这效率太高(tàigāo)了，今天我感受到了不一样的公安服务。”李女士忍不住称赞。 这样的智慧升级，源自天津公安对科技赋能(fùnéng)的持续(chíxù)探索。通过打通数据壁垒，全市公安政务服务网点实现“一触即(jí)办”，市民不仅告别了漫长的等待时间，还能通过手机实时(shíshí)查看办理进度，让“最多跑一次”成为常态。 近年来，天津公安大力推进“一网通办”建设，新一代天津公安民生服务平台重塑289项公安业务(yèwù)，实现(shíxiàn)全部“网上办”。天津公安还联合相关部门，积极推进“高效办成(bànchéng)一件事”，特别是依托市“一网通办”平台一次办结“新生儿出生一件事”，市民(shìmín)可在线一次办好婴儿落户等多项(duōxiàng)业务。 设备整合(zhěnghé)、照片标准不(bù)统一导致重复拍摄……随着改革的深入，一些技术难题逐步显现。天津市公安局政务服务(fúwù)总队科长张驰介绍：“通过协调技术部门，目前公安部门累计攻克难题40余项。” 如今，各类公安政务服务网点数量(shùliàng)大幅增加：全市车驾管业务(yèwù)受理点增至234个，身份证(shēnfènzhèng)业务受理点增至286个，边境通行证业务受理点增至224个，出入境业务受理点增至47个。 “随时办”与“立等立取(lìqǔ)” 服务“不打烊”解决群众燃眉之急 居住在天津的张女士(zhāngnǚshì)与爱人在中国香港结缘。即将步入婚姻殿堂的他们准备在香港拍摄婚纱照。“坏了，我的签注过期了。”就在出发(chūfā)前一天，张女士遇到(yùdào)了难题。 张女士在网上查询(cháxún)到天津市公安局出入境(chūrùjìng)服务大厅有智能(zhìnéng)签注机，可以24小时办理居民赴港澳签注业务。张女士赶忙驾车前往，并在智能签注机的引导、提示下，当场办好了签注。 经过一次次迭代升级(shēngjí)，如今的智能签注设备可以(kěyǐ)提供往来港澳通行证和港澳旅游、商务再次(zàicì)签注“智能速办”和“全国通办”服务。这项(zhèxiàng)服务推出以来，全市已有6.8万名市民享受“随时办”立等可取(lìděngkěqǔ)服务，有3000余名市民因这项“不打烊”的政务服务解决了燃眉之急。 在(zài)(zài)(zài)助力外资企业在津发展方面，天津公安机关围绕240小时过境免签政策、外国人(wàiguórén)签证办理(bànlǐ)注意事项、外国人在华永久居留资格申请条件等内容开展广泛宣讲，并深入企业调研走访，积极回应需求、解决问题，用实打实的服务换来心贴心的信任，让更多外籍人才选择在天津奋斗，让更多外资企业选择到天津投资发展。 打击犯罪和服务企业并重(bìngzhòng) 进一步优化法治化营商环境 在红桥区，公安机关充分发挥知识产权“流动警务站”优势，快侦快(zhēnkuài)破一起假冒品牌电缆案，抓获犯罪嫌疑人3名；在武清区，公安机关会同行政主管部门，连续(liánxù)破获22起制售(zhìshòu)盗版图书案件…… 一起起案件的成功侦破，展示了天津公安保护(bǎohù)知识产权的良好成效。近年来(jìnniánlái)，天津市公安局从(cóng)“打击、防范、服务”三个维度同向发力，密切与企业商会、行业协会沟通，搭建“市、区、所”三级执法体系，构建(gòujiàn)“条块结合、内外联动”的公安知识产权保护工作格局。 进一步优化法治化(fǎzhìhuà)营商环境，既要重拳打击犯罪，又要培养企业发展的沃土(wòtǔ)。 某投资集团筹备建设市区首家二手车交易市场时，交通规划(guīhuà)、资质审核、运营(yùnyíng)安全等难题接踵而至。正当企业一筹莫展之际，河东分局组建(zǔjiàn)一支由交管、治安等警种组成的攻坚(gōngjiān)小组(xiǎozǔ)进驻企业，白天实地勘查规划交通动线，晚上研讨审批流程，手把手帮助企业顺利完成相关审批手续。 据介绍，天津市公安局创新(chuàngxīn)推出“靠前服务”“分级响应”机制，民警走进企业(qǐyè)问需解难，今年为企业解决实际难题300余件；开通线上(xiànshàng)“助企警务站”，在线解答企业法律咨询(fǎlǜzīxún)，为建立涉企线上服务系统积累经验；持续组织开展市、区两级“企业服务日”等活动(huódòng)，近两年来累计组织开展相关活动400余场次，服务商会协会及民营企业(mínyíngqǐyè)3000余家次。